2026년 9월 간호본부 직무교육

주제: CS 강의

일시: 9/11(금), 9/18(금)

장소: 별관 6층 대강당

대상: 간호조무사, 업무원

강사: 간호본부 과장 석은희

석은희 과장님께서 환자경험 평가 대비

신뢰받는 직원이 되기 위한 강의를 준비해 주셨습니다.

바쁜 일정 속에도 강의에 참석한 직원들을 위해 맛있는 간식 준비!!

환자경험 평가 6차 평가를 앞두고

투약 및 치료과정, 정서적 지지 부분에 대해 집중적으로 열띤 강의를 해주셨습니다.

우리 병원을 내원한 환자에게 좋은 인상을 남길 수 있도록

직원으로서 가져야 할 5가지 핵심 덕목- 존중과 배려, 공감, 책임감, 정직

VOC(voice of customer) 를 통해 우리의 자세를 한번씩 뒤돌아보게 되는 시간이 였습니다.

상대를 존중하는 말습관, 쿠션언어가 답입니다

쿠션 언어는 상대를 위한 배려이자 나의 품격입니다.

정확한 의사소통에 따뜻한 배려를 더하는 말습관, 서로를 존중하는 안전한 조직문화를 만듭니다.

이번 환자경험 평가 교육을 통해 배우고 익힌 작은 실천들이

환자에게는 큰 신뢰와 감동으로 전달 될 것입니다.

바쁜 업무 속에서도 교육에 적극 참여해 주신 여러분의 열정과 노고에 깊은 박수를 보냅니다.

또한 열띤 강의를 준비해 주신 석은희 과장님께도 감사드립니다.

한층 더 성숙하고 성장하는

한양대학교 교육협력병원 센트럴 병원 간호본부가 되길 바랍니다.